この論文は、AIがリーダーシップを補完する存在として、特に「思いやり（compassion）」の表現や促進において有効に活用できることを示しつつも、真のリーダーシップは人間にしか担えないという重要な視点を提示している。
AIは思いやりあるリーダーシップを完全に代替することはできないが、リーダーがより深く人間らしくあるための支援ツールとして非常に強力な可能性を持つ。リーダーはAIに頼るのではなく、それを活かして「自分自身のあり方」に真摯に向き合うことが求められる。
AIは「思いやりあるリーダー」を支援できるが、代替はできない
1. AIは共感を模倣できるが、本質的な理解はできない
- AIは自然言語処理の進化により感情を認識し、共感的なメッセージを生成できるようになった。
- 実際にAIが生成したメッセージは、受け手に「自分の意見を聞いてもらえた」と感じさせる力があると判明。
- ただし、それがAIとわかった瞬間に信頼感が減少するなど、本質的な人間的つながりの構築には限界がある。
2. AIは「思いやり」を引き出すツールになり得る
- AIはリーダーの意図次第で、組織を取引的にも、つながり重視の場にも変え得る。
- リーダー自身が本来持つ「思いやりの力」をAIを通じて強化できる。
3. AIは部下の多様性に応じた対応を支援
- AIは部下の神経学的・感情的特性を理解する助けとなり、適切なコミュニケーションや配慮を促す。
- 例：ADHDの部下がAIのサポートでブレインストーミングに集中しやすくなった事例。
4. AIはコミュニケーションとエンゲージメントの質を高める
- 感情分析AIにより、従業員のストレスや懸念を可視化し、リーダーが先回りして対応できる。
- AIによるミーティング分析がリーダーの無意識の行動傾向（発言の遮り等）を浮き彫りにした事例も。
5. パーソナライズされたAIコーチングがリーダー育成を支援
- リーダーのEQ（心の知能指数）向上を目的に、AIがリアルタイムでフィードバックや練習の場を提供。
- 難しい対話（例：人員削減通告）においても、AIとのロールプレイにより思いやりを持った対応を準備可能。
6. AIは「人間らしさを引き出す」可能性を持つ
- テクノロジーの習得よりも、「自分はどんなリーダーでありたいか」を探求する姿勢が重要。
- AIは人間の代替ではなく、人間性を高める鏡として活用すべき存在である。
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“Using AI to Make You a More Compassionate Leader,” HBR.org, February 19, 2025.