この論文では、AIによる会議の録音・書き起こし・要約といった便利なテクノロジーの導入が、チームの「心理的安全性」に与える影響について論じられている。
AIツールの導入は効率性を高める一方で、チームの心理的安全性、創造性、信頼関係に負の影響を及ぼす可能性がある。リーダーはその影響を理解し、「記録すること」が最良の選択かどうかを、毎回立ち止まって考える姿勢が求められている。
1. テクノロジーの利便性と普及
- 会議の録音・書き起こし・AIによる要約などにより、情報の保存・共有・検索が容易になった。
- コロナ禍以降のオンライン会議増加により、これらの技術の活用が広がっている。
2. 心理的安全性への懸念
- 心理的安全性（Psychological Safety）とは、リスクをとった発言や失敗をしても非難されないという安心感。
- 会議の録音・記録により、「発言が後で誰かに知られるかもしれない」という不安が生まれ、率直な発言や挑戦的なアイデアが抑制される。
3. AIによる要約の限界
- AIは会話の主旨や文脈を正しく理解できないため、本題ではない雑談を「やるべきこと」として記録してしまう事例も。
- 注意深く選んだ表現も、AIの要約では冷たく・攻撃的に見える可能性がある。
4. 心理的安全性がもたらすもの
- 心理的安全性は以下の点で極めて重要：
- 成果の向上：質の高い意思決定につながる。
- イノベーションの推進：リスクある発言が許容されることで新しい発想が生まれる。
- コラボレーションの促進：信頼関係とオープンな関係構築。
- 人材の成長：好奇心や挑戦を後押しし、学びや新しいスキルの獲得を促す。
5. ツール導入の判断基準
- テクノロジー活用の前に、「なぜ記録が必要か？」を問うべき。
- 記録が必要な法的・業務上の目的があるか？
- 単に効率化のためか？
- 全ての会議を記録するのではなく、目的に応じた判断が求められる。
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